Mobil Hat Ve Ev İnternetinde Sürekli Kesinti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hattım çoğu zaman hiç çekmiyor, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor ve internet kullanımım neredeyse tamamen aksıyor.

Dünden beri ise İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’indeki adresimde bulunan ev internetim de çekmiyor ve bağlantı tamamen kesilmiş durumda. İnternet için 5468****43 numaralı arıza kaydını oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir ilerleme sağlanmadı, tarafıma bilgi verilmedi.

Hem mobil hat hem de ev internetiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım bu hizmetlerin bu kadar uzun süre sorunlu olması ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Mobil hattımdaki çekim probleminin ve ev internetimdeki kesintinin acilen incelenerek giderilmesini, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.