Mısır Aramalarım Pakete Dahil Olmadı Ve 518 TL Hatalı Faturalandırıldı

Türk Telekom mobil hattımda aktif olarak kullandığım uluslararası konuşma paketinin içeriğinde Mısır'ın dahil olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, yaptığım Mısır aramalarında paket dakikalarım hiç düşmemektedir. Uygulamada paketim 60 dakika olarak aktif görünmesine rağmen, yapılan aramalara rağmen hâlâ “kullanılan 0 dakika” olarak görünmektedir.

Buna karşın Mısır'a yaptığım aramalar paket dışı olarak ücretlendirilmiş ve faturama 518 TL ek tutar yansıtılmıştır. Aramaları dün gerçekleştirdim ve bu hatalı ücretlendirmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Uluslararası konuşma paketimin Mısır'ı kapsayacak şekilde doğru biçimde tanımlanmasını, bundan sonraki aramalarımın paket kapsamında değerlendirilmesini ve faturamda paket dışında yansıtılan bu ücretlendirmenin gözden geçirilmesini talep ediyorum.