Mevcut Müşterilere Ayrıcalıklı Tarife Sunulmaması

Yıllardır Türk Telekom mobil faturalı hat müşterisiyim, bir kez bile faturamı aksatmadan ödemiş, sadık bir müşteri olarak hattım için “Dijital Süper Prime 80 GB” tarifesine geçmek üzere bugün İstanbul Esenyurt Torium AVM’deki Türk Telekom bayisine gittim. Bayide stantta bu tarifenin görselini gördüm ve bu pakete geçmek istediğimi belirttim.

Bana bu tarifenin sadece yeni müşterilere özel olduğu, mevcut müşteri olarak bana aynı tarifenin daha yüksek ücretle verilebileceği söylendi. Yıllardır düzenli ödeme yapan, hattını kapatmayan mevcut müşterilere bu avantajın sunulmaması, buna karşın sadece yeni müşterilere böyle cazip bir tarife verilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de açıkçası kendimi değersiz hissettirdi.

Bu yaşananlardan sonra, bu yaklaşımı kabul etmediğim için hattımı, sadık müşterisini gerçekten önemseyen ve benzer avantajlı tarifeleri mevcut müşterilerine de sunan başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladım. 507***7622 numaralı hattım için, yıllardır Türk Telekom’da kalmış bir müşteri olarak bu tarife ya da benzer şartlarda bir teklifin tarafıma da sunulmasını, eski müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar değer görmesini talep ediyorum.