to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum ve her yenileme döneminde ihtiyaç duymadığım halde daha yüksek internet paketlerine yönlendirilerek daha fazla ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Şu an kullandığım tarife 55 GB ve aylık 550 TL; ancak her ay ortalama 10 GB internetim zaten boşa gidiyor. İhtiyacım olan 45–50 GB aralığında bir paket olmasına rağmen bana uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmuyor.
Bu sene tarafıma sunulan en düşük kampanya 60 GB için 730 TL olarak iletildi. Özellikle 45–50 GB civarı bir paket istediğimi belirttiğimde ise bu sefer 1.000 TL’nin üzerinde fiyatlar teklif ediliyor. Geçen sene de benzer şekilde beni ihtiyaçlarımdan daha yüksek paketlere ve yüksek fiyatlara zorladılar; bu sene de aynı durum devam ediyor. Müşteri temsilcisi, mobil uygulama ve bayiler üzerinden defalarca konuşmama rağmen bana gerçekten ihtiyacıma uygun ve makul fiyatlı bir tarife sunulmaması, hem ekonomik hem de psikolojik olarak beni zor durumda bırakıyor.
İhtiyacım olan 45–50 GB arası bir internet paketi için, fahiş fiyatlar talep edilmeden, makul ve önceki tarifelerimle uyumlu olacak şekilde yeni bir kampanya veya tarife sunulmasını talep ediyorum. İki yıldır devam eden bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve müş müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Yaklaşık 8–10 yıldır Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim ve faturalarımı aksatmadan ödüyorum. Buna rağmen, taahhüdüm bu ay dolduğu için tarife yenileme sürecine girdiğimde tarafıma hem aşırı yüksek tutarlar sunuldu hem de 12 GB olan tarifemin zorla 25 GB’a çıkarılması istendi, daha düşük bir seçe...
İki yıldır Türk Telekom hattımı kullanıyorum ancak son dönemde hem müşteri hizmetleri hem de tarife politikası nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kaba ve ilgisiz bir üslup sergileniyor, taleplerime çözüm sunulmuyor ve müşteri olarak değer görmediğimi hi...
Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve tarifemin süresi dolmak üzere. Her yıl olduğu gibi bu yıl da müşteri hizmetleri tarafından arandım ve online işlemler uygulamasında bana sunulan yeni tarife tekliflerinin fiyatları oldukça yüksek. Özellikle yeni gelen müşterilere 40 GB’lik bir tarife 290 TL o...
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kala aranıp sürekli olarak paketimi yükseltmem istendi. 15 GB internet bana yeterli olmasına rağmen, paketim 35 GB’a çıkarıldı ve sonrasında bana özel 40 GB internet ve 580 TL’lik bir teklif sunuldu. Bu fiyat b...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 565 TL ödediğim mevcut tarifemin süresi bitmeden önce, hattım için yapılacak yeni ücretlendirme hakkında birkaç kez arandım. Taahhüdümün bitimine henüz bir aydan fazla süre varken, mevcut paketimin yenilenmesi durumunda bedelin vergilerle birlikte 800 TL’yi aş...
Yorumlar