İhtiyacım Olan 45-50 GB Tarife İçin Fahiş Fiyat Teklifi Ve Zorla Yükseltme

Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum ve her yenileme döneminde ihtiyaç duymadığım halde daha yüksek internet paketlerine yönlendirilerek daha fazla ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Şu an kullandığım tarife 55 GB ve aylık 550 TL; ancak her ay ortalama 10 GB internetim zaten boşa gidiyor. İhtiyacım olan 45–50 GB aralığında bir paket olmasına rağmen bana uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmuyor.

Bu sene tarafıma sunulan en düşük kampanya 60 GB için 730 TL olarak iletildi. Özellikle 45–50 GB civarı bir paket istediğimi belirttiğimde ise bu sefer 1.000 TL’nin üzerinde fiyatlar teklif ediliyor. Geçen sene de benzer şekilde beni ihtiyaçlarımdan daha yüksek paketlere ve yüksek fiyatlara zorladılar; bu sene de aynı durum devam ediyor. Müşteri temsilcisi, mobil uygulama ve bayiler üzerinden defalarca konuşmama rağmen bana gerçekten ihtiyacıma uygun ve makul fiyatlı bir tarife sunulmaması, hem ekonomik hem de psikolojik olarak beni zor durumda bırakıyor.

İhtiyacım olan 45–50 GB arası bir internet paketi için, fahiş fiyatlar talep edilmeden, makul ve önceki tarifelerimle uyumlu olacak şekilde yeni bir kampanya veya tarife sunulmasını talep ediyorum. İki yıldır devam eden bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve müş müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini istiyorum.