Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Mevcut Modemle Kampanyadan Yararlanamıyorum, Sistem Modem Alımını Zorluyor

ID:33994390

Ejder sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Modemle Kampanyadan Yararlanamıyorum, Sistem Modem Alımını Zorluyor

Ejder

Türk Telekom

19 Ekim 2025 19:05

1.565

19.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması ve online işlemler üzerinden “Avantajlı Yıldızlı Günler Kampanyası” kapsamında 24 Mbps hiper taahhüt yenilemesi yapmak istedim. Ancak, sistem modem seçimini zorunlu kılıyor. Oysa mevcutta VDSL destekli modemim olduğu için yeni bir modem almak istemiyorum.

Online işlemlerde “İşleminize devam etmek için lütfen seçim yapınız.” uyarısı alıyorum, mobil uygulamada ise satın al butonu aktif olmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulama ve online işlemlerdeki seçenekleri göremediklerini, genel bir sorun olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Mevcut taahhüdümün bitmesine 33 gün var ve kampanyanın bugün son günü olduğu için mağdur oluyorum. Herhangi bir ödeme yapmadım, sadece modem almadan kampanyadan yararlanmak istiyorum. Türk Telekom’dan, mevcut modemimi kullanarak kampanyadan faydalanabilmem için çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Fiyat Ve Düşük Hız Nedeniyle Türk Telekom VDSL Hizmetinde Mağduriyet

Mustafa

Türk Telekom

02 Ekim 2025 21:39

805

Türk Telekom VDSL 24 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Taahhüt yenileme döneminde, kampanya kapsamında 18 ay taahhütlü olarak devam etmek istedim. Ancak, yeni sunulan fiyat neredeyse fiber internet fiyatlarıyla aynı seviyede ve ciddi bir artış yaşandı. Fiyat artışıyla ilgili müşteri hizmetleriyle ...

Abdurrahman sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom Müşteriyi Mağdur Ediyor

Abdurrahman

Türk Telekom

15 Ağustos 2024 11:18

975

14.08.2024 tarihinde müşteri temsilcisinin paket yenileme sürecinde hız yükseltme teklifini kabul ederek 16mbs olan hızımın 24 MBS e çıkarılmasını kabul ettim. Lakin kullandığım modemin buna uygun olup olmadığı sorulmadığı için (modem de ADSL olduğundan) şu an internet kullanamıyorum. Bununla ilgil...

Kamil sonuçtan memnun

Çözüldü

Bağlantı Yapılmadan Fatura Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağdur Edildim

Kamil

Türk Telekom

09 Eylül 2025 14:00

397

"Teşekkür ederim. Ancak basit bir şifre ayarı yüzünden boşuna bekledim. İlginç olan montaj elemanları işi bitirdikten sonra kontrol edilmeden, açık hale getirmeleri. Biraz konuyu vakıf olmazsam, bir ay geçse kimse ilgilenmez. Gözüküyor."

baglanti-yapilmadan-fatura-ve-bilgi-eksikligiyle-magdur-edildim-1.jpg

Türk Telefon Taahhüt Yenileme Ve Fatura Sorunu

Hasan

Türk Telekom

10 Ocak 2025 12:56

563

11.12.2024 tarihinde Türk Telefon web sitesinden yapmış olduğum taahhüt yenilemesi (ki daha bitmesine 10 gün vardı) bugün itibarıyla (10.01.2025) daha gerçekleşmedi. Konuyla ilgili defalarca şikayet kaydı oluşturdum fakat sonuca ulaşamadım. Taahhüt yenilerken yeni bir modem de satın aldım. Fakat o d...

Türk Telefon Taahhüt Yenileme Ve Fatura Sorunu

Taahhüt Yenileme Sonrası İnternet Kesintisi Ve Haksız Ceza Uygulaması

Göksel

Türk Telekom

03 Eylül 2025 13:27

565

27 Eylül 2025 tarihinde TTNET tarafından arandım ve mevcut 16 Mbps limitsiz ev interneti taahhüdümün bitmek üzere olduğu, istersem yenileyebileceğim söylendi. Yenileme talebimi ilettim. Ayrıca, 24 Mbps hıza geçebileceğim ve fiyat farkı olmayacağı belirtildi. Onay verdim ve tarifem değiştirildi. Anca...