Mevcut Aboneler İçin Fahiş Fatura Ve Adil Kampanya Şikayeti

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 35 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum ve devam eden taahhüdüm kapsamında 18 ay boyunca 450 TL ödemekteyim. Kampanyam bittikten sonra ödeyeceğim tutarın 1.000 TL’nin üzerinde olacağı, yeni kampanyalı fiyatın ise 650 TL olacağı az önce müşteri hizmetlerinden aranarak tarafıma bildirildi. Ancak aynı hizmete ilk kez başvuran yeni kullanıcıların çok daha düşük fiyatlarla abone olabildiğini görmek, mevcut aboneler olarak bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen, sadık ve mevcut abonelere değil de sadece yeni gelen kullanıcılara avantaj sağlanması bana hem haksız hem de adil olmayan bir uygulama gibi geliyor. Hizmet numaram 885 062 4409’dur ve bu görüşmede tarafıma açıkça kampanya bitiminde yüksek fatura geleceği, devam edecek olursam da diğer kullanıcılara göre daha pahalı bir kampanyaya yönlendirileceğim söylendi.

Türk Telekom’dan beklentim, yıllardır aboneliği devam eden mevcut müşterilere de yeni abone olanlara sunulan seviyede veya ona yakın, makul ve rekabetçi kampanya fiyatları sunulmasıdır. İlk kez abone olanlarla aynı kampanyalı fiyatlardan yararlanmanın hakkım olduğunu düşünüyorum ve taahhüt bitimi sonrası 1.000 TL üzeri gibi fahiş bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Mevcut abonelerin aleyhine olan bu fiyat politikasının yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma daha adil bir teklif sunulmasını istiyorum.