Mersin Mezitli'de Fiber Modem Değişikliği Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimde, mevcut modemim yaklaşık bir ay önce fiber interneti destekleyen bir modem ile değiştirildi. 10.12.2025 tarihinden itibaren, modem değişiminden sonra bağlantım sürekli kopmaya ve kendi kendine dönüp gelmeye başladı. Günün herhangi bir saatinde internet kopuyor ve bu durum zaman zaman günlerce sürebiliyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili çağrı merkezini defalarca arayarak kayıt oluşturdum. İlk aramalarımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi, daha sonra tekrar aradığımda ise kontrol için ekibin geleceği belirtildi. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen açtığım kayıt hâlâ açık görünüyor ve tarafıma yalnızca “arızanın tespiti için ekipler çalışmaktadır” içerikli mesajlar gönderiliyor, fiili bir çözüm sunulmuyor, adresime gelen kimse olmadı.

Mersin ili Mezitli ilçesi Akdeniz Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle internet hizmetinden yararlanamıyorum. 5417****93 numaralı aboneliğim için yaşadığım bağlantı ve kopma probleminin, gerekirse modem veya altyapı kontrolleri yapılarak derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.