to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kaynaklı Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve IP Alamama Sorunu
Türk Telekom TTNET 75 Mbps internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır evimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. En temel problemim, sık sık IP alamamam ve gün içinde 3-4 kez modemi kapatıp açmak zorunda kalmam. Evden çalışıyorum ve bu kopmalar işime doğrudan yansıyor, sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Ayrıca salonumdaki modem, hemen yanında olan oturma odasında bile düzgün şekilde çekmiyor. Evim küçük bir ev, salon, mutfak ve oturma odası yan yana olmasına, arada sadece bir oda olmasına rağmen bağlantı kopuyor ve çekim gücü çok zayıf kalıyor. Önceki evimde fiber internet kullanıyordum ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım, bu yüzden yaşadıklarım beni daha da rahatsız ediyor.
2022 yılına ait bir modem kullanıyorum. Problemin modem kaynaklı olma ihtimali yüksek görünüyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taraflarından bir problem olmadığı, modemi resetlemem gerektiği söylendi ancak resetlememe rağmen sorunlarım devam ediyor.
IP alamama ve sürekli kopma sorunlarımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, evimde gerekli kontrollerin yapılmasını ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer sorun modemden kaynaklanıyorsa, modemimin yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Firmadan, evden çalıştığım gerçeği de dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
İletişim için mail adresim: a***********@gmail.com.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde bağlantı kopması ve IP alamama sorunu yaşıyorum. Gün içinde rastgele saatlerde internet bağlantım kesiliyor, IP alınamadığı için de hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle doğru düzgün faydalanamadığım bir internet için aylardır boşuna para ödüyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana videolu bağlantı gönderdiklerini, buradan uzaktan yardımcı olduklarını söylediler ancak yaşadığım sorun halen devam ediyor. Herhangi bir arıza kaydı ya da kayıt numarası da tarafıma iletilmedi.
Türk Telekom’dan yaşadığım bu bağlantı kopması ve IP alamama sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse modemimin değiştirilmesini ve evime teknik ekip yönlendirilerek yerinde kontrol yapılmasını talep ediyorum.
