Mayıs Faturamı Çift Ödedim, İade Ve Bilgi Bekliyorum

Türk Telekom GSM hattıma ait Mayıs ayı faturasını 21.05.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden iki kez ödedim. Hattıma ait müşteri numaram 0532******23, ilgili işlemler için hesap numaralarım 96189 ve 96189803-9’dur. Fazladan çekilen tutar için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu sorun sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili kimseye durumu aktaramadım. Fazladan yaptığım ödeme sistemde görünmesine rağmen iade süreciyle ilgili bilgilendirilmedim.

Fazla ödediğim faturanın tutarının, ödemenin yapıldığı banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.