Manavgat Evinde Mobil Sinyal Yokluğu Ve Aylık Faturaların İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Antalya Manavgat Gündoğdu Mahallesi Atatürk 5 Caddesi Prizma Sitesi j Blok iç kapı no 2 adresindeki evimde yaklaşık 5 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evde hattım neredeyse hiç çekmiyor, 3G dahi düzgün bağlanmıyor ve mobil internetten yararlanamıyorum.

Aralık ayında müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede baz istasyonu çalışması olduğunu, en kısa sürede düzeleceğini söylediler. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve sorun devam ediyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum fakat ödediğim hizmetten evimde faydalanamıyorum.

Ev adresimde yaşadığım çekim ve internet sorununun acil olarak kalıcı biçimde çözülmesini, çözüm sağlanamıyorsa bu süre boyunca ödediğim ve kullanamadığım hizmete ilişkin faturalar için tarafıma makul bir iade/düzenleme yapılmasını talep ediyorum.