Magnet Paketi İçin 720 TL Ödeyip 0.8 Mbps Hıza Düşen İnternet Hızı Şikayeti

Türk Telekom Magnet üzerinden aylık 720 TL ödeyerek 200 GB’lik paketi kullanıyorum. İlk 2–3 ay boyunca yaklaşık 50 Mbps hız alıyordum; ancak son 3–4 aydır hızım 0.3–0.8 Mbps seviyelerine düştü ve bu nedenle ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.

Modemin yeri, başta 50 Mbps hızı aldığım konumla aynı olmasına rağmen hızlar aşırı derecede düşük. Modemin yerini değiştirdiğimde de hızda hiçbir anlamlı artış olmuyor. Bu durum hem interneti kullanılamaz hale getiriyor hem de paket içeriğinde belirtilen hizmetten ciddi şekilde uzak kalmama neden oluyor.

Hat ve paketim 5016****10 numarası üzerinden kayıtlı. Yaşadığım hız sorunuyla ilgili olarak daha önce iki kez Türk Telekom’a e‑posta gönderdim ve bu e‑postalara hız testi sonuçlarını da dosya olarak ekledim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun da giderilmedi. Ödemelerimi online işlemler üzerinden düzenli olarak yapıyor olmama karşın, uzun süredir sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.

İnternet hızımın söz verilen seviyelere çıkarılmasını ve uzun süredir yaşadığım hız düşüklüğü nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.