Magnet Mobil Hattımın Açılmaması Ve Sürekli Yanıltıcı Bilgilendirme

Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Magnet Mobil hizmeti satın aldım ve hattımı 18 Şubat tarihine kadar sorunsuz bir şekilde kullandım. 18 Şubat’ta internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete giremez oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik evraktan kaynaklı bir kısıtlama olduğu söylendi.

Bunun üzerine 21 Şubat’ta Ankara Ankamall AVM’de bulunan Türk Telekom bayisine giderek eksik olduğu söylenen tüm evrakları tamamladım. Bayide, hattımın 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hattım açılmadı. Sonrasında toplamda 8 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm; kimisi 12 saat, kimisi 24 saat, kimisi 48 saat içinde hattın açılacağını söyledi ama hiçbir söylenen gerçekleşmedi.

Şu an ne hattım kullanıma açıldı ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum. Parasını ödediğim bir hizmetten yararlanamıyor olmamın yanı sıra, muhatap bulamamak ve her aradığımda farklı ve gerçekleşmeyen süreler söylenmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Türk Telekom’dan Magnet Mobil hattımın derhal açılmasını, eğer açılmayacaksa da hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.