Kuşadası’nda Türk Telekom Saha Personelinin Saygısız Davranışı Şikayet Konusu

Türk Telekom’un Kuşadası bölgesinde görev yapan, taşeron firmada çalıştığını öğrendiğim saha personeli adı Ö*** C** soy adı SELBÜ’nün tutumu nedeniyle şikayetçiyim.

Bu personelle yaptığım görüşme sırasında kendisinin son derece dik ve saygısız bir üslup kullandığını, sorduğum sorulara da net ve sağlıklı cevap alamadığımı belirtmek isterim. Bulunduğumuz yer bir tatil beldesi ve müşteriyle doğrudan iletişimde olan bir çalışanın bu şekilde davranmasının, hem kurumun kurumsal kimliğine hem de müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşünüyorum.

Bu personelin gerekli iletişim ve müşteri ilişkileri eğitimi almadan sahaya çıkarılmasının yanlış olduğunu, mümkünse başka bir ilçede değerlendirilmesi ya da yetkili birimler tarafından uyarılması gerektiğine inanıyorum. Konu hakkında ilgili birimlerin bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.