Kabloların Hasarı Nedeniyle İnternet Kesintisi İş Kaybına Neden Oluyor

Aydın Kuşadası Yavansu Mahallesi Orhangazi Caddesi’ndeki iş yerimde kullandığım Türk Telekom internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 22 Nisan tarihinde bölgede Karayolları’na ait iş makinelerinin çalışması sırasında Türk Telekom’a ait ana kablolar kopmuş ve altyapıda fiziksel hasar oluşmuştur. Olayın yaşandığı günden bu yana internet hizmetim tamamen kesiktir.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve kabloların kopuk olduğu bilgisini özellikle iletmeme rağmen bugüne kadar bölgeye herhangi bir teknik ekip gelmemiş, herhangi bir onarım yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde süreç sürekli ertelenmiş, net bir çözüm tarihi verilmemiş ve son olarak 10 Mayıs tarihine randevu oluşturulduğu söylenmiştir.

Bölgede kiralama işi yapan bir işletme olarak rezervasyon sistemimi yönetemiyor, müşterilerimle sağlıklı iletişim kuramıyor ve bu nedenle işimde ciddi maddi kayıplar yaşıyorum. Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde faturalandırmanın devam ediyor olması da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.

Hizmet alamadığım tüm günlerin faturamdan düşülmesini, bölgemdeki altyapı hasarının ivedilikle giderilerek internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım ticari mağduriyetin sonlandırılmasını talep ediyorum.