Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve Telefonun Aniden Kapatılması

Türk Telekom cep hattına paket taşımak için yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Hem evde kullandığım fiber internetten hem de mobil hatta geçiş sürecinden memnun olmadığım için destek almak istiyordum. Ancak aldığım hizmet, özellikle de müşteri temsilcisinin tavrı beni son derece rahatsız etti.

Görüşme sırasında derdimi anlatmaya çalışırken, herhangi bir ek işlem ya da onay bile alınmadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem iletişim dilleri hem de görgü kuralları açısından tamamen yetersiz ve kaba bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Verdiğim parayı bu hizmete kesinlikle helal etmiyorum.

Türk Telekom’dan hem evde yaşadığım fiber internet sorunları hem de cep hattına paket taşıma sürecinde karşılaştığım bu saygısız tutum için açıklama yapılmasını, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve müşteri hizmetlerinin iletişim konusunda ciddi şekilde eğitilmesini talep ediyorum.