Kuryenin Söz Tutmaması Ve İletişimsizliği Nedeniyle Mağdur Oldum

Türk Telekom üzerinden dün faturasız hattan geçiş için başvuru yaptım ve hattımın bugün Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Sabah kurye beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, ben de iş yerinde olduğumu, saat 15.00 gibi evde olacağımı belirttim. Kurye bu saatte bölgede olamayacağını, istersem hattı iş yeri adresime getirebileceğini söyledi, ben de iş yeri adresimi verdim.

Buna rağmen ne iş yerime gelen oldu ne de tekrar arayan. Ben iş yerimde yaklaşık 2 saat boyunca kuryeyi bekledim, ancak kimse gelmedi. Kendi imkanlarımla aramaya çalıştığımda da sadece sekreter hattına düşüp telefon kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Buna ek olarak sistemde kendi kendilerine teslimat tarihi olarak ayın 12’sini belirlediklerini görüyorum, ancak benimle bu konuda herhangi bir onay veya bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle kuryenin tutumundan ve verilen sözlerin tutulmamasından şikayetçiyim. Türk Telekom’un ilgili kurye firması hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.