Dijital Kurye Gelmedi, Tüm Gün Beklemek Zorunda Kaldım Ve Ek Ücret Endişesi Yaşıyorum

20 Nisan için Türk Telekom Dijital Kurye üzerinden yeni hatta geçiş başvurusu yaptım. Ancak gün boyu beklememe rağmen ne kurye geldi ne de beni arayan soran oldu, herhangi bir bilgilendirme almadım. Herhangi bir saat aralığı da verilmediği için tüm günümü buna göre ayarladım.

Taahhüdüm bittiği için şu an kullanmakta olduğum farklı hattan ek ücret yansıyacak olmasından endişe ediyorum. Sabah saatlerinden beri müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak yalnızca otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve kargoma dair hiçbir kayıt bulunamadığı söyleniyor. Dijital Kurye için ulaşabileceğim bir telefon numarası yok, ayrıca Fatih/İstanbul’da iki farklı şubeye gitmeme rağmen şubelerin kapalı olduğunu gördüm.

Yeni hattıma geçebilmem için dijital kuryenin bir an önce adresime yönlendirilmesini ve bu gecikme nedeniyle şu an kullandığım hattan ek ücret yansıtılmamasını istiyorum. Gecikmenin sebebi ve sürece dair tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.