Kurye Zil Çalmadan Müşteriye Ulaşılamadı Diyerek Hattı İptal Etti

Türk Telekom hattımın teslimatı için 09.11.2026 tarihine Dijital Kurye ile randevu oluşturuldu. Bugün Konya Karatay’daki adresimdeydim, kurye az önce beni aradı, evde olup olmadığımı sordu, evde olduğumu söyleyince “geliyorum” dedi. Ben de kimliğimi hazırlayıp beklemeye başladım.

Kurye bina kapısına gelip zilime bile basmadan geri gitti ve işlemimi “müşteriye ulaşılamadı” diyerek iptal etmiş. Evde olmama ve telefonda açıkça bilgi vermeme rağmen hattım “ulaşılamadı” gerekçesiyle iptal edildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Randevulu bir teslimatta, müşteriye gerçekten ulaşılmadan, zil bile çalınmadan “ulaşamadık” denilmesini kabul etmiyorum. Hattımın aynı gün içinde veya en kısa sürede tekrar aktifleştirilerek teslimatın sağlanmasını ve ilgili kurye personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.