Kurye Bağırarak Ve Küfürle Davrandı, Sim Kart Teslim Edilmedi Ve Şikayetçiyim

28.02.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Ankara Çankaya’daki ikametgahımıza annemin üzerine olan Türk Telekom hattının SIM kart teslimi için Digital Kurye’den O**** isimli kurye geldi. Hat annemin üzerine kayıtlı olduğu için, annem olmadan teslimat yapamayacağını söyledi; bunu anlıyorum. Ancak durumu anlamaya çalışırken apartman ve site içinde kapımızın önünde yüksek sesle bağırmaya başladı. Kendisine birkaç kez sakin olması için uyarıda bulunmama rağmen bağırmaya devam etti ve sonrasında küfürlü ifadeler kullandı.

Bu davranış hem ailemi hem de site sakinlerini rahatsız etti, ayrıca işlemimiz de tamamlanmadı. Kurye hiçbir açıklama yapmadan ayrıldı; şu anda SIM kartın nerede olduğunu, işlemimizin durumunu bilmiyoruz, herhangi bir bilgi verilmedi. Olayın ardından hem Türk Telekom’a hem de Digital Kurye’ye telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve durumu iletemedim.

Türk Telekom’un çalıştığı çözüm ortağı Digital Kurye personelinin bu saygısız ve agresif tutumundan, ayrıca Türk Telekom’un da ulaşılmaz olmasından dolayı iki firmadan da şikayetçiyim. Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak her iki firmadan da resmi bir özür talep ediyorum. İlgili kurye hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve hattımıza ait SIM kartın güvenli, saygılı bir şekilde tekrar gönderilerek teslimat sürecinin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.