Kurumsal Sabit Hat Ve İnternet Hizmetinin İptalinde Sürekli Gecikme Ve Çelişkili Bilgiler

Türk Telekom bünyesindeki 0212 269 11 36 numaralı sabit telefon hattımız, Aresa Denetim ve ymm Ltd. Şti. Adına kayıtlı kurumsal bir hattır. Yaklaşık 1,5 aydır bu hattın iptali için defalarca girişimde bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum.

Bu süre içinde tam 4 kez bizzat Gayrettepe Telekom Başmüdürlüğü’ne vekaletimle giderek hattın iptali için başvuru yaptım. Her gidişimde hattın iptal edildiği söylendi, hatta ilk olarak hat üzerinde pbx olduğunu, bunun kaldırıldığını ve hattın iptal edildiğini belirttiler. Ancak daha sonra tekrar gittiğimde hâlâ pbx göründüğünü ve bu nedenle iptal olmadığını söyleyerek çelişkili bilgiler verdiler. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli genel müdürlüğe gitmem gerektiği ifade edildi.

Buna ek olarak, aynı kurumsal abonelik kapsamındaki internet hizmetimizin de yaklaşık 1 aydır iptalini talep ediyorum. Ancak tüm bu taleplerime rağmen internet aboneliğimiz de halen sonlandırılmadı ve net bir işlem yapılmadı.

Tüm bu süreçte defalarca zaman harcamama rağmen sabit hattımız ve internet aboneliğimiz hâlâ iptal edilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kurumsal hattımızın ve internet hizmetimizin, daha fazla mağduriyet yaşamadan, vakit kaybına yol açmadan bir an önce kesin ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.