to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Kurumsal Hizmet Merkezi'nin İzmir Alsancak’ta bulunan şubesiyle yaklaşık 3 yıldır çalışıyorum. Haziran ayında mevcut hatlarımın taahhütlerinin bitmesi nedeniyle yeni taahhüt oluşturmak için randevu alarak merkeze gittim. Hâlihazırda bulunan 15 kurumsal hattıma ek olarak 15 hat daha almak ve tüm hatlarımın 1200 dakika olacak şekilde tanımlanmasını istedim. Görüşmede, tüm bu hatlar için aylık yaklaşık 3000 TL ödeyeceğim şeklinde anlaşma yapıldı.
Ancak 2025 Temmuz ayından bu yana tek bir faturam dahi 3000 TL olarak gelmedi ve hatlarımın hiçbirinde 1200 dakikalık tarife tanımlı değildi. Bununla ilgili defalarca kez aramama ve durumu iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanarak “halledeceğiz” denilerek zaman geçirildi ve bu şekilde yaklaşık 6 ay geçti. Bu süreçte gereksiz yere her ay fazladan ödeme yapmış oldum.
Özellikle S**** isimli çalışan, sorunumu çözmeye yönelik somut hiçbir adım atmadı, sadece oyalayıcı geri dönüşlerde bulundu. Kurumsal müşteri olarak bu kadar uzun süre boyunca mağdur edilmem ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
1300472803 numaralı kurumsal müşteri kaydım üzerinden faturalarımın ve hatlarımın incelenerek geçmişe dönük tüm mağduriyetimin giderilmesini, fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve faturalarımın anlaştığımız aylık yaklaşık 3000 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte sorumluluğu bulunan çalışanlara gerekli uyarıların yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum. Son bir aydır faturalarımda fazladan ücretlendirme olduğu için farklı bir operatöre geçiş yaptım. Aynı tarifeyi başka bir operatörde yarı fiyatına kullanmaya başladım. Ancak Türk Telekom’da kalan altı aylık taah...
Yıllardır ailecek müşterisi olduğumuz için kurumsal hat alırken de Türk Telekom'u tercih ettim. Geçtiğimiz günlerde 3 yıl doldu. Ve taahhüt bitimine yakın aranıp yeni bir teklifte bulunulmadı. Taahhüt süresi bittikten 15-20 gün sonra arayıp taahhüt yeniletildi. Ve o arada geçen süre için normal fatu...
Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhütlü, 250 TL tutarında bir tarifem vardı. Taahhüdüm bittikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Hat geçiş sürecinde, yalnızca 1000 dakika ve 5 GB internet kullanımına karşılık, Kasım 2025 dönemi için yaklaşık 10 günlük bir süreye 1336 TL fatura çıkarıl...
21.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından mobil hattım için arandım ve yaklaşan taahhüdümle ilgili yeni tarifeler sunuldu. Düşüneceğimi belirterek teşekkür ettim ve görüşmeyi sonlandırdım. Buna rağmen, onayım olmadan beni yeni bir tarifeye geçirdiler. Durumu fark edince hemen müşteri hizmetlerini...
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile taahhüt anlaşmam gelecek ay Mayıs itibari ile son bulacağı için yüksek fatura tutarı ödememek ve paket aşımı yapmamak adına erkenden sonuca kavuşturmak için müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım 07.04.2023 tarihinde yeni bir tarife seçip 20+5 GB sosyal medya 150...
Yorumlar