Kurulumun Keyfi Ertelenmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom’dan 1000 Mbps yalın fiber ev interneti için yaklaşık bir hafta öncesinden kurulum randevusu aldım. İlk verilen randevu tarihi 15.09.2026 iken, randevu gününe iki gün kala tarafıma bilgi verilerek tarih 14.09.2026’ya çekildi. Ancak randevu günü geldiğinde kurulum ekibi ne beni aradı ne de adrese gelerek kurulum gerçekleştirdi.

Aynı gün yolda Türk Telekom kurulum ekibine denk gelip durumu sorduğumda, ekipteki kişi telefonundan başvuruma bakarak bu adrese iki kez geldiklerini, binada sinyal olmadığını ve bu nedenle kurulum yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sinyal sorunu bulunmadığı, adresimde fiber altyapı olduğu ve portlarda da herhangi bir doluluk olmadığı bilgisi verildi.

Bugün yapılması gereken kurulumun bu şekilde keyfi biçimde ertelenip benim onayım ve saat-tarih tercihime sorulmadan ertesi güne alınmasından kesinlikle şikayetçiyim. Kurulum sürecindeki bu bilgi karmaşası ve saha ekiplerinin çelişkili beyanları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kurulumumun en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden tamamlanmasını ve yanlış, eksik veya gerçeğe aykırı bilgilendirme yapan ilgili saha ekipleri hakkında gerekli idari yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.