to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevularının Hiç Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Türk Telekom fiber 100 Mbps ev internetim için 03.09.2026 günü nakil talebinde bulundum. O gün ekipler geldi ve kablo çekilmesi gerektiğini söyleyip gittiler. Aynı gün içinde kendi imkanlarımla kabloyu çektirdim ve bu kez 04.09.2026 tarihi için kurulum randevusu aldım, ancak kimse gelmedi.
Bunun üzerine şikayet talebi oluşturdum ve 07.09.2026 günü 08:30–13:30 saatleri arasına yeni bir randevu verildi. Bu randevu için de evde hazır beklememe rağmen yine gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum, özellikle bugün görüştüğüm E*** isimli temsilci de somut bir çözüm sunmadı.
Defalarca randevu verilip kimsenin gelmemesi sebebiyle hem zaman kaybediyorum hem de internet hizmetinden yararlanamadığım için mağdur oluyorum. Nakil ve kurulum işlemlerimin derhal tamamlanmasını, tarafıma verilen randevulara gerçekten uyulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
07.09.2026 günü randevuya yine gelinmeyince, 13.22'de müşteri hizmetlerini tekrar aradım. V*** isimli temsilci de bana yardımcı olmadı. Bizim sözümüz ekibe geçmiyor şikayet talebi oluşturabiliyorum ama başka bir şey elimizden gelmez hem para ödemeye devam edip hem hizmet almamaya devam edeceksiniz getirdi. Ondanda bu zamana kadar görüştüğüm tüm görevlilerden de şikayetçiyim. Hayatımda bu kadar amatör yönetilen bir firma görmedim bakkal dükkanı daha profesyoneldir, malzemelerin ne zaman gelip gideceği bellidir. Taahhüdüm bitince başka firmaya geçeceğim Allah'a havale ediyorum artık bu ihmalkar kişileri.
Twitter'a da yazdım. Ayhan diye bir temsilci DM'den numara istedi verdim o da şikayet talebi oluşturdu yine dönüş olmadı gördüğüm en rezil kurum. Sorunum her çözülmediğinde her türlü mecraya yazacağım. Hiçbir yakınıma önermeyeceğim. Taahhüdü biteni de iptal etmesi için teşvik edeceğim.
