Kurulum Sonrası İnternetsiz Kalan Müşteri 8 Defa Aradı, Yardım Gelmedi

Türk Telekom evde internet aboneliğimin kurulumu 22’sinde Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimde yapıldı ancak kurulum yapıldığı andan itibaren hiç internet bağlantısı alamadım. Modem ve kablo kurulumu sırasında kablonun düzgün takılmaması nedeniyle bağlantı sağlanamadığını düşünüyorum, kablo yerinden düşmüş durumda ve bu yüzden interneti bir kez bile kullanamadım.

Yaklaşık 20 gündür, yani neredeyse ilk aydan beri internetsizim. Bu süre içinde çağrı merkezini en az 8 kez arayıp şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde kayıt numarası verildi ve teknik servisten bir ekip gönderileceği söylendi, ancak bugüne kadar adrese gelen kimse olmadı ve sorun hala devam ediyor.

Daha ilk ay olduğu için henüz fatura gelmedi fakat hiç kullanmadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. Adresime acilen teknik ekip gönderilerek kablo bağlantımın düzgün şekilde yapılıp internet hizmetimin çalışır hale getirilmesini ve internetsiz kaldığım süre için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.