Kurulum Sonrası İnternet Çalışmadı Ve 1500 TL Borçla Yasal Takibe Alındım

Türk Telekom TTNET üzerinden internet başvurusu yaptık, ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi ancak yaklaşık 10 gün boyunca bir dakika bile internete bağlanamadık. Süre dolmadan, 15 gün tamamlanmadan da bu nedenle aboneliğimizi iptal ettirdik.

Hiçbir şekilde faydalanamadığımız, kullanamadığımız internet için bizden 1000 TL ücret talep edildiğini, ödemeyi unuttuğumuz için de üzerimize yasal işlem başlatıldığını öğrendik. Bugün itibarıyla bu tutarın faiziyle birlikte 1500 TL’ye çıktığı bilgisi verildi.

İnternet hiç çalışmadığı dönemde arıza kaydı açtırdık, modem değişimi yapıldı ancak buna rağmen bağlantı sorunu giderilmedi ve hizmeti kullanamadık. Buna karşın, sıfır faydalandığımız bir abonelik için hâlâ borçlandırılmamız ve yasal takibe verilmemiz hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda 15 günlük cayma hakkımın olmadığı, böyle bir hakkın tanınmadığı ifade edildi. İnternetin hiç çalışmamasına ve mağdur olmamıza rağmen hem hizmet alamayıp hem de borçlandırılmamız kabul edilebilir bir durum değil.

Dosya numaram 202616781233. Kullanmadığım bu hizmete ait borcun ve faizin iptal edilmesini, hakkımda başlatılan yasal işlemin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Türk Telekom’un ne mobil hattını ne de internet hizmetini tekrar kullanmayı düşünmüyorum.