to read complaints and reviews, or file yours. 
Evde kullandığım internetten memnun olmadığım için daha kurumsal ve sorunsuz olacağını düşünerek Türk Telekom’a geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresim üzerinden kontrol yapıldı ve 18 ay taahhütlü, 100 Mbps hızında bir kampanya sunuldu, ben de buna güvenerek kabul ettim.
Daha sonra 21 Ocak 2026 tarihinde olduğunu hatırladığım bir görüşmede, Hunat, Kalpaklıoğlu CD. No:4, 38030 Melikgazi/Kayseri adresindeki Melikgazi Türk Telekom merkezinden arandım. Bana sunulan kampanyanın 100 Mbps hızında fiber kampanya olduğu söylendi ancak evimin fiberi desteklemediği, maksimum alabileceğim hızın 84 Mbps olduğu, aslında VDSL ve 50 Mbps’lik bir kampanya almam gerektiği, aksi halde hız sorunu yaşayacağım belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve ilk kampanyayı iptal ettim. Sonrasında aynı kişiyle yaptığım görüşmede başka bir kampanya üzerinde anlaştım.
23.01.2026 tarihinde Türk Telekom ile internet aboneliği sözleşmesi yaptım. Aynı gün tarafıma gönderilen SMS’te, 24.01.2026 tarihinde 13.30 – 18.00 saatleri arasında adresime gelinerek internet kurulumunun yapılacağı bildirildi. Bu mesaja güvenerek tüm planlarımı iptal ettim, tüm günümü evde geçirdim ve kurulum ekibini bekledim. Ancak randevu saat aralığı henüz dolmamışken, saat 17.05’te yeni bir SMS alarak kurulum randevusunun ertesi güne ertelendiğini öğrendim. Bu erteleme önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tamamen son dakikada bildirildi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ekiplerin arıza işlerine gittikleri ve yetişemedikleri söylendi. Ancak resmi SMS’te randevu bitiş saati 18.00 olarak belirtilmişken 17.05’te bu şekilde bir erteleme yapılması ve gün boyu bekletilmem çelişkili ve kabul edilemez bir durumdur. Üstelik daha önce de yanlış kampanya ve hız bilgisi nedeniyle mağdur edilmişken, bu kez de kurulum sürecinde ikinci kez mağdur edildim. Bunun üzerine tekrar arayarak iptal edilmesini istedim.
Yaşadığım bu süreçte bir günüm tamamen boşa gitmiş, iki kez üst üste mağdur olmuş durumdayım ve Türk Telekom’un randevu ve kurulum süreçlerinde müşteriye gereken özeni göstermediğini düşünüyorum. Kayıtlarıma telefon numaram üzerinden kolayca ulaşılabilir: 0507*****00.
Türk Telekom’dan, öncelikle bu yaşanan süreç için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve kurulumun bugün içerisinde sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliği iptal edeceğimi ve devam etmek istemediğimi belirtmek istiyorum.
Türk Telekom müşteri numaram 8863778586’dır. 100 Mbps Fiber Teknolojisi Evinde kampanyası kapsamında, 18 ay taahhütlü internet aboneliği başlattım. Satış öncesinde müşteri hizmetleri, altyapımın 88 Mbps desteklediğini, bu nedenle 100 Mbps paketi alabileceğimi ve bu hızlara yakın hızları kullanacağım...
20 Kasım’da Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında, 18 ay taahhütlü fiber internet aboneliği başlattım. Bağlantının yapılması için 6 gün bekletildim, ancak buna rağmen hizmetten memnun kalamadım. Evimde fiber internet olmasına rağmen Youtube.com gibi basit sayfalar bile yarım yarım yükleniyor, sayfaların...
Kasım ayında Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 12 ay taahhütlü, online’a özel 100 Mbps ev interneti kampanyasına başvurdum. Başvurudan sonra Türk Telekom ekipleri beni arayarak kuruluma gelineceğini söylediler. Daha sonra kablonun evime çekili olup olmadığı soruldu, ben de kutudan eve fiber kab...
Türk Telekom’un online indirimli ev interneti kampanyası kapsamında, 100 Mbps fiber internet için 18 ay taahhütlü (ilk 6 ay 410 TL, sonraki 12 ay 810 TL) başvuru yaptım. Başvurumla ilişkili hizmet numaram 7198234201’dir. Kurulum için 10.11.2025 tarihinde, 11.12.2025 günü 08:30–13:30 saatleri arasınd...
28 Kasım tarihinde Türk Telekom’la telefon üzerinden görüşerek modem değişimi ve yeni ev internet aboneliği için başvuru yaptım. Görüşmede 6 Aralık tarihinde kurulum için geleceğiniz söylendi. Ardından mobil uygulama üzerinden 4 Aralık tarihine randevu oluşturdum. Daha sonra bir görevli beni arayara...
Yorumlar