Kurulum Randevusuna Gelinmedi Mağduriyetim Arttı

Türk Telekom’dan İstanbul Pendik’teki adresim için ev interneti başvurusu yaptım ve 13 Aralık tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Kurulum yapılacağı için o gün boyunca evde beklemek zorunda kaldım, dışarı çıkamadım ve tüm günümü buna göre planladım; ancak belirtilen gün ve saat aralığında adreste olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ve yeni randevu için en erken 17 Aralık denildi. İlk randevuya hiç gelinmemiş olmasına rağmen bu kadar ileri tarihe atılması ve tüm gün evde boş yere beklemiş olmam mağduriyetimi daha da artırdı.

Ev internetimin bir an önce kurulmasını ve ilk randevuya gelinmemesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.