Kurulum Randevusuna Uyulmadı, Mağdur Edildim

Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum ve 262774747 numaralı kurulum başvurum için bugün saat 08.30–13.30 aralığına randevu verildi. Ancak belirtilen saatler içinde adrese hiç kimse gelmedi, ne arayan oldu ne de SMS veya herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu kurulum randevusuna güvenerek önceki internet firmasıyla olan aboneliğimi kapattırdım ve birkaç gündür evde internet bağlantım yok. Buna rağmen, ilk verilen kurulum randevusuna da uyulmadı ve müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun sadece başka bir güne ertelendiği söylendi. Mağduriyet yaşamama rağmen tarafıma herhangi bir telafi ya da öncelik tanınmadı.

İstanbul Pendik’te bulunan adresime verilen sözün tutulmasını, kurulum işleminin en kısa sürede öncelikli olarak gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.