to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Mersin Yenişehir’deki adresimde ev interneti için yaptığım başvuruda, kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 09.02.2026 Pazartesi günü için kurulum randevusu verildi; bütün gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Görüşmede, 14.02.2026 Cumartesi günü kurulum için tekrar geleceklerini, normalde 220 TL kurulum ücreti olduğunu ancak yaşanan aksaklıktan dolayı benden bu ücreti talep etmeyeceklerini söylediler. Daha sonra Perşembe günü iş yerimdeyken gün içinde kurulum yapılacağına dair SMS aldım; tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise saha ekibiyle zaman zaman böyle anlaşmazlıklar olabildiğini belirttiler.
Son olarak 14.02.2026 Cumartesi günü için verilen kurulum randevusunda da yine tüm gün evde bekledim, ancak bu kez de kimse gelmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
5523****83 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Artık firmayla yeniden görüşme yapmayı düşünmüyorum; Pazartesi günü Teknoloji ve İletişim Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli şikayet dilekçelerimi sunacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’dan kendi adıma ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum; altyapı hazırlandıktan sonra 29 Aralık 2025 tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak bu tarihte hiçbir gerekçe belirtilmeden adrese gelen olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmet...
Türk Telekom üzerinden Mersin/Tarsus adresimde yeni ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. 08.12.2025 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi iletildi ancak bu zaman aralığında kimse gelmedi, hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Er...
Türk Telekom’a yeni ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum ve 18 ay taahhütlü bir paket onayladım. Bana ilk iki ay 725 TL, sonraki dönemlerde ise 825 TL ödeyeceğim ve kurulum ücretinin de bu bedellerin içinde olduğu söylendi. 19.02.2026 tarihinde tarafıma kurulum için 20.02.2026 günü, 13:00–...
02.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti için başvuruda bulundum. O günden bu yana kurulum için tarafıma farklı tarihler veri...
Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve 21.11.2025 tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasında adresime kurulum için gelecekleri söylendi. Bu sa...
Yorumlar