to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber evde internet hizmeti alıyorum. Nakil işlemim sonrası internet bağlantımın yapılması için randevu verildi ve ben verilen randevu tarihinde evdeydim, tüm gün ekipleri bekledim. Buna rağmen kimse gelmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, ekiplerin adrese geldiğini ve evde kablolama hatası olduğunu söylediklerini iletti; ancak o gün kesinlikle kimse gelmedi, kapımı çalan olmadı. Yani sistemde ekip gelmiş gibi gösterilmiş ama fiili olarak gelen olmadı.
Daha sonra şikayet kaydı oluşturdular ve gün içinde aranacağımı söylediler. Ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sonrasında ise ancak 5 gün sonrasına yeni bir randevu verildi. Beş gündür Mamak / Ankara’daki adresimde internetsizim ve bu süreçte ne özür, ne de mahcubiyet içeren bir yaklaşım sergilendi; aksine konuşma tarzları da oldukça üstten ve ilgisizdi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattımı iptal ettirmek istediğimde ise sesli yanıt sisteminde iptal için “10 gün” ifadesi geçmesine rağmen müşteri hizmetleri ısrarla “10 iş günü” olduğunu söylüyor ve buna dayanarak benden cayma bedeli talep ediyor. Kendi sistemlerindeki bu çelişkinin faturasının bana çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Acil olarak nakil bağlantımın yapılmasını, internetimin bir an önce aktif edilmesini veya iptal yoluna gidilecekse sesli yanıt sistemindeki bilgilendirmeye uygun şekilde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan işlemlerimin tamamlanmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan arkadaşımın kendi evindeki internetini benim evime taşıttım ve hattı kendi adımdan üzerime aldım. Yaklaşık 3–4 aydır internet kurulumu için defalarca randevu oluşturdum, 10’dan fazla kez gün verildi. Her seferinde işimi bırakıp evde bekledim ancak hiçbir randevu gününde adrese gelen...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber limitsiz evde internet aboneliği başvurusu yaptım, elektronik olarak kimlik bilgilerimi de gönderdim. Abonelik sırasında bağlantının yapılacağı söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hala gelen olmadı. Bu süreçte bana 3 kez randevu verildi. İlk randevuda 0...
Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti için 13 Kasım tarihinde yeni müşteri olarak başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen eve hiç kimse gelmedi ve internetim bir türlü bağlanmadı. Üç gün üst üste randevu verilmesine rağmen yine kimse adrese gelmedi. Bu yaşananlardan son...
Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. 18 aylık taahhüt onayı da verdim. 25.02.2025 tarihinde 13.30–18.00 saat aralığı için kurulum randevusu oluşturuldu. Bu saatler arasında özellikle işten izin alarak evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de gelemeyecekl...
Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 3–4 aydır 100 Mbps hız almam gerekirken en fazla 10 Mbps civarında hız alabiliyorum. Ev internetimden neredeyse hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak çoğu zaman, hatta bekletildikt...
Yorumlar