Kurulum Randevularına Hiç Ekip Gelmedi, İnternet Hizmeti Sağlanamadı

04.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden evde internet başvurusunda bulundum. 5 Ocak ile 8 Ocak tarihleri arasında her gün “Bugün 08.00–13.30 saatleri arasında kurulum için gelinecektir” şeklinde SMS aldım; ancak belirtilen gün ve saatlerde defalarca randevu verilmesine rağmen kurulum için gelen hiçbir ekip olmadı.

09 Ocak tarihinde müşteri temsilcisiyle görüşerek durumu ilettim ve şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen 11 Ocak tarihi için verilen yeni randevuda da yine kimse gelmedi ve bugün 12 Ocak akşamı olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmamıştır. Günlerdir internet hizmeti alamıyor olmam, üst üste verilen sözlerin tutulmaması ve hiçbir somut adım atılmaması kabul edilemez bir durumdur.

İşlem numaram 7266800221’dir. Kurulum sürecindeki bu ciddi aksaklığın derhal giderilmesini ve en kısa süre içinde gerçekten kuruluma gelinerek internet hizmetimin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca hizmet daha başlamadan bu kadar sorun yaşanmış olması nedeniyle, ileride benzer gecikme, aksaklık ve mağduriyetlerin tekrarı halinde tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli ve benzeri ad altında ücret yansıtılmadan, koşulsuz ve cezasız iptal hakkımın açık ve net şekilde tanımlanmasını istiyorum.