Kurulum Randevuları Sürekli Ertelendi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Aleyna

26 Kasım 2025 14:29

264

Kasım ayında Türk Telekom ev internetine önce eşim online başvuru yaptı. Dijital Kurye geldi işlemler tamamlandı kurulum için randevu verildi. 1 hafta-10 gün boyunca randevumuz gün sonu hep ertelendi hiçbir şekilde kuruluma gelmediler. Online başvurumuzu iptal edip ben kendi adıma mağazadan başvuru yaptım yine kurulum için gün verildi ancak hep ertelendi. En son bir şikayet kaydı oluşturdum arayan müşteri temsilcisi yeni bir randevu tarihi verdi. Bende hep böyle olduğunu kimsenin gelmediğini söyledim sert bir üslupta cevap aldım. Müşteriyi önemsemeyen sürekli oyalayan bir süreç yaşadım. Sürekli işten izin alıp kurulum ekibi beklemek zorunda kaldım neredeyse 15- 20 gün böyle devam etti. Türk Telekom pişmanlık asla sorunumu çözmediler ilgilenmiyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

M. Yln sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Randevu Sorunu Ve İletişim Eksikliği

M. Yln

Türk Telekom

18 Kasım 2024 23:54

1.905

Türk Telekom ev interneti için başvuru yaptım. Bana 16.11.2024 tarihinde Dijital Kurye geleceği söylendi o şekilde notunu aldı. Çağrı merkezindeki yetkili ve bana link gönderdi ve siz o linkten istediğiniz tarihe randevu oluşturabilirsiniz dedi. Hatta gelmeden iki saat önce sizi arayacaklar dedi. Ba...

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Sürekli Ertelenen Randevuları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Meral

Türk Telekom

07 Aralık 2024 10:39

1.166

Türk Telekom ile evimize ilk interneti bağlatmak için abonelik kaydı oluşturdum. 2 aralıkta Dijital Kurye adresime gelerek kimlik doğrulama işlemini gerçekleştirdi. Akabinde modem kurulumu için 3 Aralık tarihine randevu oluşturuldu ancak randevu tarihim her gün yoğunluk bahane edilerek ertesi güne e...

Türk Telekom'un Sürekli Ertelenen Randevuları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Nafiye sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Kuruluma Gelmiyorlar

Nafiye

Türk Telekom

22 Ağustos 2024 13:15

960

Türk Telekom evde internet başvurusu yaptım. Kimlik doğrulama için Dijital Kurye geldi, ancak kurulum randevusunu sürekli bana sormadan değiştirdiler. Yeni evlendim, evde olmadığımı belirtip evde olduğum tarih için arayıp randevu aldım ama yine o tarihten öncesi için randevumu değiştirip 'evde yoksu...

Radi sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Dijital Kurye Sorunu: Müşteri Kaybı Ve Hayal Kırıklığı

Radi

Türk Telekom

28 Şubat 2025 16:51

1.976

Türk Telekom firmasından ev interneti başvurusu yaptım. Sonrasında Dijital Kurye aracılığıyla evraklarımı göndereceklerini söylediler. 4 gün sonrasına randevu verdiler. İşimden izin alıp tüm gün evde gelmelerini bekledim. Gelmediler ve tarihi 4 gün sonraki başka bir güne attılar. Hafta içi bir gün o...

1 Destek

2 Yorum

Türk Telekom İnternet Kurulumun Zamanında Yapılmaması

Fatma

Türk Telekom

19 Ocak 2024 18:19

509

Türk Telekom ev interneti için 10.01.2024 tarihinde başvuru yapmıştım. 15.01.2024 tarihinde de Dijital Kurye ile evraklara imzamı attım ve ertesi gün kurulum için evimi ziyaret edeceklerine dair mesaj aldım; ancak o gün gelmediler. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet başvurusunda bulundum ve ertes...