Kurulum Gelmedi, Sistem Yanlışlıkla Hizmeti Aktif Gösteriyor

Türk Telekom ile firmamız adına kurumsal internet için 4 Eylül Cuma günü 1000’e 1000 hızında Prime internet hizmeti için anlaşma sağladık. 5 Eylül Cumartesi günü kurulum için geleceklerini söylediler ancak hiçbir ekip gelmedi, hiçbir cihaz, modem veya başka bir ekipman dükkânımıza getirilmedi ve şu anda internet hizmeti almıyoruz.

Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımızda, sistemlerinde kurulumun yapılmış ve internet hizmetini aktif şekilde kullanıyor göründüğümüzü söylediler. Oysa ne kurulum gerçekleşti ne modem teslim edildi ne de bağlantı yapıldı. Kayıtlara gerçeğe aykırı şekilde “kurulum yapıldı, hizmet veriliyor” notu düşülmüş olmasından dolayı mağdur durumdayız ve iş yerimiz internetsiz kaldı.

İlgili kurulumun acil olarak gerçekten yapılmasını, hattımızın aktif edilmesini ve sistemdeki hatalı “kurulum tamamlandı, hizmet kullanılıyor” bilgisinin düzeltilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.