Kurulum Tarihine Uymayan Ekip Ve Sürekli Oyalama

Türk Telekom’dan Mersin Mezitli’deki adresimiz için 30 Temmuz günü saat 16:22’de Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber (h) internet başvurusu yaptık. Başvuru sırasında kurulum için 6 Ağustos saat 14:00 tarihi verildi; ancak o günden bu yana hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 9–10 kez aradık, 3–4 kez dönüş sağlandı ama her seferinde sadece “Bugün ya da en geç yarın ekipler gelir” denilip oyalanıyoruz, somut hiçbir adım atılmıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de neden gelinmediğine dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor.

Evde yarı Home office çalışan kişiler olduğu için internetin kurulmamış olması işimizi doğrudan etkiliyor ve mağduriyet yaratıyor. Planlarımızı, iş programımızı verilen randevu tarihine göre ayarlamamıza rağmen hala bağlantı yapılmaması, altyapısı güçlü olduğu söylenen bu kadar büyük bir şirket için gerçekten kabul edilemez bir durum.

Türk Telekom’un bir an önce ekip yönlendirerek verilen adrese kurulum yapmasını, bu uzun gecikmenin nedenini açıklamasını ve mağduriyetimizin hızla giderilmesini talep ediyorum.