to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Turkcell Superonline bireysel ev internetim için 11.01.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Ertesi gün, 12.01.2026 tarihinde aktivasyon işlemi ekipler tarafından gerçekleştirildi. Ancak aktivasyonun üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen yeni adresimde kurulum bir türlü yapılmadı.
Çanakkale Gökçeada’daki adresimde beklememe rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim, ayrıca şikayet formu da oluşturdum fakat buna rağmen ne geri dönüş sağlandı ne de kurulum için aranıp randevu verildi.
Yaşatılan bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, internet kurulumumun acilen yapılmasını ve süreç boyunca uğradığım mağduriyet için hem özür dilenmesini hem de gerekiyorsa ücret anlamında telafi sağlanmasını talep ediyorum.
