to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakilinde 14 Gün Boyunca Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetimin nakil işlemi kapsamında Türk Telekom ile yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. 24.12.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil talebimi Turkcell Superonline firmasına ilettim.
05.01.2026 tarihinde Türk Telekom firmasından iki personel adrese gelerek gün içinde internet kablo bağlantısının yapılacağı bilgisini verdi. Ancak o günden sonra eve internet hattını çekmek için hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Şu an itibarıyla 14 gündür internetsiz durumdayım.
Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve internet bağlantım aktif edilmedi. Eğitim ve günlük işlerim açısından internet çok kritik olmasına rağmen bu kadar uzun süre bir çözüm sunulmaması mağduriyet yaratmaktadır.
Türk Telekom ekiplerinin bir an önce adresime gelerek gerekli internet kablosunu çekmesini ve hatta mevcut altyapı varsa bağlantının yapılarak internet hizmetimin hemen aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Superonline üzerinden aldığım VDSL ev interneti hizmeti için 02.01.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adresimde port bağlanmadığı için o tarihten bu yana internet hizmetim hiç aktif edilmedi.
Çalıştığım Superonline firması, altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom ile bu konuda defalarca iletişime geçti ve tarafıma, Türk Telekom’un gelip port açması ve gerekli bağlantıları yapması gerektiği bilgisi verildi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve internet hizmetim hâlâ kullanılamıyor.
Evden çalıştığım için işimi yapamıyor, ayrıca günlük internet ihtiyaçlarımı da karşılayamıyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için, yeni adresimde acilen port açılıp kablo bağlantısının yapılarak internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
