to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 8 Gün Boyunca İnternetsiz Kalma
24.12.2025 tarihinde farklı bir operatörden Türk Telekom “Yalın 50 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper” evde internet paketine geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 5 gün içerisinde kargonun geleceği, belgeleri imzaladığım anda da kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen ne kargo geldi ne de kurulum için kimse benimle iletişime geçti.
6. Günde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şikayet kaydı oluşturdum. Bir gün sonra “şikayet işleminiz tamamlanmıştır” şeklinde SMS almama rağmen ne kurulum yapıldı ne de şikayetin sonucu hakkında herhangi bir bilgilendirme verildi. Türk Telekom’un internet sayfası üzerinden durum sorgulaması yapmak istediğimde de sayfanın çalışmadığını gördüm.
Şu an başvurudan bu yana 8 gündür internetsizim ve hâlâ kurulum yapılmadı. Tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde randevu sisteminin çalışmadığı söylendi ve yeniden şikayet kaydı oluşturuldu, 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Daha internetim bağlanmadan bu kadar sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Antalya/Alanya adresimdeki başvuruma ait 8850155016 numaralı kaydım için, internetimin daha fazla gecikmeden acilen kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ben iptal işlemi istemediğim halde, kendi kendilerine işlemimi iptal ediyorlar ve benim talep ettiğimi belirtiyorlar. Konu hakkında CİMER'e şikayette bulunacağım.
Şimdi de yeni başvuru yapmak istiyorum fakat altyapı yetersizliğinden dolayı (Antalya/Alanya bölgesinin merkezinde bir de) başvuru yapamıyorum şaka gibi şirket resmen
