Kullanmadığım Sade Net Aboneliği İçin Çifte Fatura Ve İptal Sorunu

Bursa Yıldırım’da ikamet ediyorum. Ev interneti için internet üzerinden Türk Telekom başvurusu yaptım. Bağlamaya gelen kişiler Türk Telekom yelekli olarak geldiler ve bana altyapının Türk Telekom olduğunu söyleyerek bağlantıyı yaptılar. Ancak sonrasında bağlanan internetin Sade Net adlı başka bir firmaya ait olduğunu, ayrıca Tivibu hizmetinin de olmadığını öğrendim.

Sade Net ile aboneliğim Ağustos 2024 civarında başladı ve abone kodum 4404481618’dir. Yaklaşık 2 yıldır bu interneti kullanmıyorum, buna rağmen her ay yaklaşık 850 TL ödeme yapıyorum. Daha sonra Türk Telekom’a tekrar başvurarak ev interneti bağlattım ve 1 seneyi aşkın süredir hem Türk Telekom’a hem de kullanmadığım Sade Net hattına iki ayrı fatura ödüyorum.

Sade Net’i iptal ettirmek için internette bulduğum numaralardan müşteri hizmetlerini aradığımda, telefona çıkan kişiler bana Türk Telekom’un numarasını veriyor. Türk Telekom’u aradığımda ise Sade Net’in ayrı bir firma olduğunu, iletişim numaralarını bile veremediklerini söylüyorlar. En son yaptığım telefon görüşmesinde de bana yardımcı olamayacaklarını, başka bir yetkilinin arayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar; fakat hâlâ somut bir dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Kullanmadığım Sade Net internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini, mümkünse bugüne kadar mecburen ödediğim bedellerin iadesi için tarafıma dönüş yapılmasını ve bu süreçte iki fatura ödemek zorunda bırakılmamın çözülmesini talep ediyorum. Sade Net internet firmasının tarafıma ivedilikle ulaşmasını istiyorum.