Kullanmadığım Magnet 200 İnternet Hizmetinden Alınan 4.000 TL Borç Ve İptal Sorunu

Türk Telekom’dan Magnet 200 internet hizmeti alıyordum. Aralık ayında taşındığım için modemi sökerek kullanımı bıraktım ve o tarihten bu yana internete hiçbir şekilde erişim sağlamadım. Buna rağmen son 5 aya ait yaklaşık 4.000 TL civarında bir borç çıkarıldığını öğrendim.

Taşındığım dönemde yurt dışına çıktığım için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yoktu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptal edilmesini istedim; ancak telefondan iptal işlemi yapamayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne uzaktan iptal işlemi yaptılar ne de borç için taksit gibi bir kolaylık sağladılar; sadece bu tutarı ödemem gerektiğini ilettiler.

2026 yılında hâlâ sadece vezne/şube üzerinden işlem zorunluluğu getirilmesi ve telefonla iptal talebime rağmen kullanmadığım bir hizmet için 5 aylık ücret talep edilmesini son derece geri kalmış ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Kullanmadığım dönem için çıkan yaklaşık 4.000 TL’lik borcun iptal edilmesini veya makul şekilde düzeltilmesini ve iptal işleminin geriye dönük olarak aranılan tarih esas alınarak yapılmasını talep ediyorum.