to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Eylül ayından sonra, Kasım ayında tekrar olmak üzere uzun süreli ve tamamen internet kesintisi yaşıyorum.
İlkinde yaklaşık bir ay boyunca, ikincisinde ise iki haftadır evde hiç internet kullanamıyoruz.
Her aradığımızda tarafımıza çeşitli gerekçeler söyleniyor fakat sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor. Kullanmadığım, faydalanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda değilim ve bu durumu artık kabul etmiyorum.
Yaşanan kesinti süreleri boyunca alınan ücretlerin iade edilmesini veya faturalarımda gerekli indirimin yapılmasını ve internet bağlantımın kalıcı şekilde, bir daha benzer sorun yaşamayacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 2 Kasım’dan beri tamamen kesinti yaşıyorum, evimde hiç internet yok. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli sadece otomatik robot yanıtı ile karşılaşıyorum. Her aradığımda “yarın saat 11’de ekip gelecek” denmesine rağmen kimse gelmedi, aynı vaadi tekrar tekrar verip yerine getirmediler. Ne arayan var ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veren.
İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi 2258. Sokak’taki adresimde kullandığım bu internet için her ay 600–700 TL arası fatura ödüyorum. Uzun süredir hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam etmek zorunda olmam ve teknik desteğin verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hizmet alamadığım günlerin faturadan düşülmesini, kesintinin derhal giderilmesini ve artık oyalamadan gerçekten ekip gönderilmesini istiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle taahhüdümden doğabilecek cayma bedeli dahil olmak üzere her türlü haksız ücretlendirmeye de itiraz ettiğimi belirtmek istiyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Yüksek hızlı internet kullanıyorum ancak her elektrik kesintisinden sonra internetim yeniden bağlanmıyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve onlar düzeltmeden bağlantı gelmiyor. Daha önce konuy...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi mayıs ayı sonunda yeniledim. Bu süre zarfında İnternet kesintilerini çokça yaşamış olmama rağmen genellikle sorunu çözdükleri için kullanmadığım internet için iade talebinde bulunmadım. Ancak Haziran ayında 2 gün internet kullanabildim. Temmuz ayındayız hala int...
Türk Telekom evde internet hizmetinden uzun süredir sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Kış aylarından bu yana sürekli internet kopmaları yaşıyorum ve bu nedenle hizmeti verimli kullanamıyorum. Her arıza kaydı sonrasında ekipler genellikle yalnızca dışarıda kablolara bakıp sorunun giderildiğini söyl...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 25 Kasım sabahından beri internet hizmeti alamıyorum. Modemde DSL ışığı sürekli yanıp sönüyor, internet ışığı ise hiç yanmıyor ve sabahtan beri bağlantı tamamen kesik durumda. Benzer kopma sorunlarını zaman zaman daha önce de yaşıyordum; ancak bu kadar uzun s...
Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1-2 aydır evimde internet bağlantısı neredeyse sürekli kesik durumda. Öncesinde de ara ara benzer sorunlar yaşamıştım. Son zamanlarda ise interneti sağlıklı şekilde hiç kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak Türk Telekom’a biz...
Yorumlar