Aidatsız Kart Vaadi İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Garanti BBVA Yetkililerine,
Maaş müşteriniz olmam sebebiyle tarafıma telefon aracılığıyla ulaşılarak kredi kartı teklifinde bulunulmuştur. Yapılan görüşmede, kart için herhangi bir yıllık aidat alınmayacağı açıkça belirtilmiştir. Bu beyana istinaden tarafıma Miles&Smiles kredi kartı gönderilmiş ve kartı kullanmaya başlamışımdır.
Ancak kartı kullanmaya başladığım ikinci ayda tarafıma kart aidatı yansıtılmıştır. Bu durum, tarafıma verilen bilgi ile çelişmekte olup mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve şubenizle iletişime geçmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanamamıştır.
Bu doğrultuda;
Tarafıma yansıtılan kart aidatının iptal edilmesini ve iade edilmesini,
Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini,
Tarafıma bildirilen “aidatsız kart” taahhüdünün yerine getirilmesini
talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Konu hakkında ivedilikle geri dönüşünüzü rica ederim.