to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Yetkililerine,
Maaş müşteriniz olmam sebebiyle tarafıma telefon aracılığıyla ulaşılarak kredi kartı teklifinde bulunulmuştur. Yapılan görüşmede, kart için herhangi bir yıllık aidat alınmayacağı açıkça belirtilmiştir. Bu beyana istinaden tarafıma Miles&Smiles kredi kartı gönderilmiş ve kartı kullanmaya başlamışımdır.
Ancak kartı kullanmaya başladığım ikinci ayda tarafıma kart aidatı yansıtılmıştır. Bu durum, tarafıma verilen bilgi ile çelişmekte olup mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve şubenizle iletişime geçmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanamamıştır.
Bu doğrultuda;
Tarafıma yansıtılan kart aidatının iptal edilmesini ve iade edilmesini,
Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini,
Tarafıma bildirilen “aidatsız kart” taahhüdünün yerine getirilmesini
talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Konu hakkında ivedilikle geri dönüşünüzü rica ederim.
Garanti BBVA’nın M&S Platinum AMEX Mastercard sonu 131 olan kredi kartını kullanıyorum. Kart elime ilk ulaştığında yıllık kart ücreti olduğunu fark edip kartı iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleri beni yanlış yönlendirerek iptal etmeme engel oldu. Bana, mil puan tanımlayacaklarını, yıllık kart...
Garanti BBVA’dan ekim 2024 civarında maaş kartı çıkartmak için şubeye başvurdum. Maaş kartımın yanında, özellikle talep etmediğim halde Bonus kredi kartı da açılmış ve verilmiş. Kartı yalnızca 2–3 ay sonra ilk kez kullanıp sonrasında da uzun süre hiç kullanmadım. 2 Aralık 2025 tarihinde kartımı yen...
Garanti BBVA’ya ait, sonu 6044 ile biten Bonus Trink kredi kartımda 22.11.2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ve bu tutarın gecikmeye düşürüldüğünü sonradan öğrendim. Ödemelerini düzenli ve zamanında yapan, banka ile olan tüm yükümlülüklerini eksiksiz yerine getiren ...
Yaklaşık 10 yıldır Garanti Bankası Bonus kredi kartı kullanıyorum. Bu ayki ekstreme 432 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldı. Geçtiğimiz ay da kart aidatı için itiraz etmiştim, kampanya uygulandı ve 850 TL Bonus puan tanımlandı; "fazlasıyla geri ödendi" denilerek işlem bu şekilde kapatıldı. A...
Garanti BBVA kredi kartımı kullanmaya başlayalı henüz bir yıl bile olmamışken, 17.02.2026 tarihinde kesilen ekstreme 2.136 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartım Antalya Özgürlük Bulvarı Şubesi’ne bağlıdır ve bu karttan ilk kez kart aidatı alınmaktadır. Bu durum üzerine banka ile il...
Yorumlar