Kullanmadığım İnternet Aşımı İçin Haksız Fatura Ve İade Talebi

Türk Telekom’un 35 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifesini kullanıyorum. Bu fatura dönemim 01.06.2026–30.06.2026 tarihlerini kapsıyor. Paketimdeki internetim bittikten sonra Türk Telekom’un mobil internetini bilinçli olarak hiç kullanmadım, hattım çift hatlı olduğu için mobil veride sadece Vodafone hattımı kullanıyorum. Buna rağmen “internet aşımı” adı altında faturama sürekli ek ücret yansıtılıyor.

Hiçbir şekilde Türk Telekom hattımdan mobil veri kullanmadığım halde, 325 TL olması gereken fatura tutarım 528 TL’ye yükseldi. Kullanmadığım internet için benden nasıl ücret talep edildiğini ve bu aşımın neye istinaden yansıtıldığını anlayamıyorum. Altyapı veya sistem çalışmalarınızla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi.

30.06.2026 tarihinde saat 00.37’de müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistemlerinizin çalışmadığı, sabah tekrar aramam gerektiği söylendi. Kendi sistem sorununuz nedeniyle benim çözüm için bekletilmem ve bu süreçte mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Kullanmadığım halde internet aşımı olarak tarafıma yansıtılan tüm tutarların faturam üzerinden detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum.