to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un sabit ev internetini kullanıyorum. Yazlık kışlık olmak üzere iki ayrı aboneliğim var. Amasya/Merzifon’daki aboneliğimi şu an aktif olarak kullanmadığım için hattımı dondurmak istedim, boşuna fatura ödemek istemiyorum.
Yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, hattımı dondurmak için talepte bulunuyorum. Ancak bölgede hat doluluk oranı olduğu gerekçesiyle dondurma işlemi yapılamayacağı söyleniyor. Buna rağmen bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir talep numarası, yazılı kayıt ya da bilgilendirme mesajı iletilmedi. Müşteri numaram 8861586452’dir.
Kullanmadığım internet için fatura ödemek zorunda bırakılmamdan ve “hat dondurma” imkanı var denmesine rağmen fiilen bu işlem yapılmamasından dolayı mağdur oldum ve açıkçası Türk Telekom’dan internet hizmeti aldığım için pişmanlık yaşıyorum.
Amasya/Merzifon’daki sabit internet hattımın, talebim doğrultusunda dondurulmasını ve bu süre boyunca kullanmadığım hizmet için tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet hattım için Eylül ayında hat dondurma işlemi yaptırdım. Hat dondurma sonrasında iki ay boyunca, kullanılmayan internet hattı için her ay yaklaşık 150 TL ücret yansıtıldı. Hattı fiilen hiç kullanmadığım bir dönemde bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle adil bulmu...
Türk Telekom sabit ev internetimi her yıl yazlık döneminde sorunsuz şekilde dondurabiliyordum. Ancak bu yıl, hattımı dondurmak için bugün çağrı merkeziyle görüştüğümde 'port doluluk oranı' gerekçesiyle talebimin reddedildiğini öğrendim. Bu uygulamanın yeni başladığını söylediler ve bana verilmiş bir...
Sabit internet olarak Türk Telekom kullanıyorum. 6 aydır müşteri hizmetleri üzerinden hattımı bir türlü donduramadım her defasında sistem hata veriyor diyerek işlemi öteliyorlar. Temmuz ayı itibariyle 6 aydır hizmet almadığım halde fatura ödüyorum bunun iadesini de sağlamadılar. En son aradılar hatt...
Türk Telekom evde sabit internet hizmeti için adıma kayıtlı iki adet abonelik bulunmaktadır. Hizmet numarası 8845641470 olan hattımın sözleşmesinin bitimine 2 ay kalmışken, aslında süresi uzatılması gereken diğer aboneliğim olan 1797266262 numaralı hattın sözleşmesini ben zaten uzattım. Buna rağmen ...
Yıllardır Telekom müşterisiyim. Kışlık ve yazlık evimde sabit internet kullanıyorum. Kışlık evimden ayrılırken hattımı dondurmak istedim. Üç kez aramama rağmen altyapı müsait olmadığı gerekçesi ile dondurma işlemini gerçekleştirmediler. Ve ben kullanamadığım internet ücretini sorumlu olmadığım bir k...
Yorumlar