Kullanılmayan Sabit İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve Dondurma Talebinin Reddedilmesi

Türk Telekom’un sabit ev internetini kullanıyorum. Yazlık kışlık olmak üzere iki ayrı aboneliğim var. Amasya/Merzifon’daki aboneliğimi şu an aktif olarak kullanmadığım için hattımı dondurmak istedim, boşuna fatura ödemek istemiyorum.

Yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, hattımı dondurmak için talepte bulunuyorum. Ancak bölgede hat doluluk oranı olduğu gerekçesiyle dondurma işlemi yapılamayacağı söyleniyor. Buna rağmen bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir talep numarası, yazılı kayıt ya da bilgilendirme mesajı iletilmedi. Müşteri numaram 8861586452’dir.

Kullanmadığım internet için fatura ödemek zorunda bırakılmamdan ve “hat dondurma” imkanı var denmesine rağmen fiilen bu işlem yapılmamasından dolayı mağdur oldum ve açıkçası Türk Telekom’dan internet hizmeti aldığım için pişmanlık yaşıyorum.

Amasya/Merzifon’daki sabit internet hattımın, talebim doğrultusunda dondurulmasını ve bu süre boyunca kullanmadığım hizmet için tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.