Hatalı 18 Aylık Sözleşme Uzatması Ve Çözüm İçin 6 Kez Arama

Türk Telekom evde sabit internet hizmeti için adıma kayıtlı iki adet abonelik bulunmaktadır. Hizmet numarası 8845641470 olan hattımın sözleşmesinin bitimine 2 ay kalmışken, aslında süresi uzatılması gereken diğer aboneliğim olan 1797266262 numaralı hattın sözleşmesini ben zaten uzattım. Buna rağmen yanlışlıkla 8845641470 numaralı aboneliğimin sözleşmesi 18 ay olarak uzatılmıştır.

Bu hatanın düzeltilmesi için 16–17 Aralık’tan bu yana müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım ve her seferinde talep oluşturduklarını, düzeltme yapılacağını söylediler fakat hiçbir somut işlem yapılmadı, hâlâ bir sonuç alamadım.

1797266262 numaralı aboneliğimin sözleşmesi zaten uzatılmış olduğundan, sadece 8845641470 numaralı hattımda yapılan hatalı 18 aylık sözleşme uzatma işleminin iptal edilmesini ve bu hattın sözleşme süresinin, bitimine 2 ay kalmış hâle geri döndürülerek düzeltilmesini talep ediyorum.