Kullanılmayan Hac Paketi İçin Fahiş Fatura Şoku

05.11.2025 tarihinde annem umreye giderken Türk Telekom hattı için kısa mesaj yoluyla hac/ümre yurt dışı paketi satın aldık. Hat faturalıydı ve paketin dakika ile internet hakkının büyük kısmı kullanılmadan annem Türkiye’ye geri döndü.

Buna rağmen, 9 Aralık 2025 fatura kesim tarihinde hatta 4.958,11 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördük. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda bize sadece paket aşımı olduğu söylendi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve çözüm konusunda da yardımcı olunmadı. Paket hakkının önemli bir kısmı kullanılmamışken bu kadar yüksek bir faturanın çıkması mantıklı ve kabul edilebilir değildir.

Hac paketi kapsamında yapılan kullanımların yeniden incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğümüz bu fatura tutarının düzeltilmesini ve varsa haksız yansıtılan ücretlerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.