Kullanılmayan 40 GB Hakları Transfer Edilmedi, Tam Ücret Kesildi

Türk Telekom Prime 40 GB tarifemi 26 Ocak itibarıyla sona ereceği için bugün Prime 55 GB tarifesine geçirdim. Ancak önceki tarifenin hesap kesim tarihi gelmeden hattım doğrudan yeni tarifeye geçirilmiş; buna rağmen bir önceki döneme ait kullanmadığım haklarım devredilmemiş ve önceki fatura döneminde sanki tüm haklarımı kullanmışım gibi tam ücret yansıtılmıştır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ya geçmiş dönemden kalan kullanımlarımın devredilmesini ya da kullanmadığım gün ve hakların faturaya yansıtılmadan ücretlendirmeden düşülmesini talep ettim. Fakat bana böyle bir işlem yapamayacaklarını, kullanmasam bile tam fatura ödemek zorunda olduğumu ilettiler.

Hem kullanmadığım haklar için ücret ödemek zorunda bırakılmam hem de haklarımın devredilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım gün ve kullanım haklarımın faturamdan düşülmesini ya da geçmiş haklarımın yeni tarifeme devredilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu haksız kazanç niteliğindeki uygulamayla ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.