Kullanılmayan 3.170 TL Faturanın Açıklama Ve İptali Talebi

Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom hattımdan Turkcell’e geçiş yaptım ve Türk Telekom’daki son faturamı da ödeyerek kapattığımı düşündüm. Buna rağmen 26.04.2026 tarihinde saat 23:59’da, son ödeme tarihi yazan, hiçbir açıklama içermeyen 3.170 TL tutarında yeni bir fatura kesildi. Bu faturadan bugün saat 12 civarında haberdar oldum.

Fatura detaylarında erken fesih, tarife ücreti, cihaz taksiti gibi hiçbir gerekçe bulunmuyor, sadece fatura kesim ve son ödeme tarihi yer alıyor. Ne online işlemler üzerinden ne de telefonla müşteri hizmetlerine bağlanarak herhangi bir bilgi alamıyorum, telesekreterde takılıp kalıyor ve canlı bir temsilciye ulaşılamıyor.

Kullanmamış olduğum, içeriği ve gerekçesi açıklanmayan bu 3.170 TL’lik faturanın neden kesildiğinin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere oluşturulduysa bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana sağlanamayan müşteri hizmeti desteğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.