Kritik İş İnternet Kesintisi Ve Uzun Çözüm Süresi: Altyapı Sorunları Ve Adaletsiz Fatura

Türk Telekom ev internet aboneliğimiz, iş yerimiz açısından hayati öneme sahip olmasına rağmen sürekli altyapı kaynaklı sorunlar yaşamaktayız. Güngören’de köy içindeyken kuyumcu dükkanımız kentsele girdi ve hemen çaprazdaki dükkana taşındık. Yaklaşık 1,5–2 yıldır buradayız ve bu süreçte altyapı nedeniyle devamlı internette kesintiler oluyor. Bugün sabah itibarıyla internetimiz tamamen gitti ve arıza kaydı oluşturduğumuzda 5790****13 numaralı arıza için 15 Ağustos’a kadar çözüm verilemeyeceği bilgisi tarafımıza iletildi.

Bizim işimizde internet kesintisi kabul edilebilir bir durum değil. Dükkânımızda güvenlik kameraları, pos cihazı, kullandığımız uygulamalar, fiyat listeleri ve güvenlik sistemi tamamen internete bağlı çalışıyor. 10–13 gün gibi çok uzun bir süre internet olmadan işimizi sağlıklı şekilde yürütmemiz mümkün değil ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Buna rağmen ay sonunda tam fatura ödemek zorunda kalmamız da ayrıca adaletsiz bir durum oluşturuyor.

Bizim öncelikli ve temel talebimiz, bu bölgedeki altyapı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi ve bu tür kesintilerin artık yaşanmaması. Zorunlu bir arıza olduğunda bile müdahale süresinin bu kadar uzun olmamasını, arızaların en kısa sürede giderilmesini istiyoruz. Türk Telekom’un işimiz için kritik olan internet hizmetini kesintisiz ve kaliteli biçimde sunmasını, bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyoruz.