Kötü Sinyal Ve Kesintili Çağrılar Nedeniyle Cayma Bedeli Talep Edilmemesini İstiyorum

Türk Telekom mobil hattımı Kocaeli Körfez bölgesinde yaklaşık 3 aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede doğru düzgün çekim olmadığı için ya hat komple gidiyor ya da sesim karşı tarafa hiç gitmiyor, telefon görüşmesi yapamaz hale geldim. Günlük iletişimimi mecburen internet üzerinden aramalarla sürdürmek zorunda kalıyorum.

Bu durum uzun süredir devam ettiği halde hizmet alamadığım bir hat için fahiş tutarda cayma bedeli talep ediliyor. Kusurun operatörde olduğunu, bu şartlarda benden cayma bedeli istenmeden hattımı iptal edip operatör değiştirme hakkım olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde çözüm sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı, destek verilmedi. Hattımın son 4 hanesi 9595’tir.

Kocaeli Körfez bölgesinde yaşadığım çekim ve konuşma probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedeli alınmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.