Köyde Ve İstanbul’da Çekim Sorunları Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeline İtiraz

Uzun yıllardır Türk Telekom hattı kullanmama rağmen yaklaşık bir yıldır hem İstanbul’da hem de köyde ciddi çekim sorunları yaşamaya başladım. Aynı odada arkadaşım farklı operatörle gayet iyi çekim alırken benim hattımda neredeyse hiç şebeke olmuyordu. Konuşma sırasında aramalar sürekli “arama başarısız” diyerek kapanıyor, Wi-Fi olmadan internete giremiyordum. Köye gittiğimde ise şebekenin “ş” si bile yoktu, telefonum yaklaşık bir ay boyunca tamamen kullanım dışı kaldı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp sorunu defalarca iletmeme rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Hem günlük hayatım hem de okul hayatım bu çekim problemi nedeniyle olumsuz etkilendi. Çözüm alamayınca mecburen hattımı Turkcell’e taşıdım, 15 Ağustos Cumartesi günü numara taşıma işlemim gerçekleşti.

Bugün ise hattı Turkcell’e taşımamın ardından tarafıma SMS ile 09.09.2026 tarihinde saat 23:59’da kesildiği belirtilen ve 25.09.2026 son ödeme tarihli, 10.860,99 TL tutarında bir fatura bilgisi gönderildi. Hattı numara taşıma kararı almamın tek nedeni, uzun süredir devam eden çekim sorunları ve hizmetten faydalanamamamdı. Çekmeyen, kullanamadığım bir hat için bu kadar yüksek tutarda cayma bedeli yansıtılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Yıllardır Türk Telekom müşterisiyken, hem düzgün hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.

552***6207 numaralı hattıma yansıtılan 10.860,99 TL tutarındaki faturanın, özellikle bölgemdeki çekim sorunları ve hizmetten faydalanamamış olmam dikkate alınarak iptal edilmesini talep ediyorum. Öğrenci olarak zor şartlarda okuyan biriyim; bu tutarı ödemem fiilen mümkün değildir ve hakkaniyetli de değildir. Konuyla ilgili acil olarak incelenme yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.